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前些日子，第十屆中國花卉博覽會在上海崇明圓滿落幕，為期40余天，吸引了國內外212萬人次前來參觀，亦在中國花博會史上創下多個第一。

疫情常態化防控的背景下，如何做到每日數萬人入園卻能有條不紊？幕后工作人員大都知道，在崇明有一塊特別“聰明”的大屏——花博會園區運營指揮系統，堪稱是整個花博園區的“神經中樞”和“智慧大腦”?；ú捻樌e行，這塊“大屏”功不可沒。

花博會園區運營指揮系統大屏

智慧花博系統

實現“一屏觀全園、一網管全園”

花博園區東北部、林風公路園北路路口附近，有一棟不起眼的小樓里，這塊“聰明”的大屏就位于這棟小樓里。走進一樓辦公室，近40個席位上，市場監管、城管、城運中心、氣象、綠容等多個部門的工作人員坐得滿滿當當，每個工作人員都緊盯著眼前的電腦。辦公室一面墻壁上安裝了巨大的園區運營指揮系統大屏，當日預約人數、在園人數、各停車場的使用情況、各重要點位的人流密度監測等數據實時滾動，一目了然。

“這是崇明第一次舉辦這樣大型的國家級盛會，又恰逢建黨百年，對我們來說，挑戰很大，壓力也很大。”第十屆中國花博會園區運營中心副主任范偉峰坦言，從花博會正式開幕前到落幕，他們的團隊緊繃著一根弦，披星戴月，周末無休，堅守在這棟小樓里。

據其介紹，本次花博會圍繞“應用為要、管用為王、協同為基”的建設理念，采用的運營指揮系統重點聚焦花博園區內部管理和運營，匯聚“智慧交通、智慧安防、智慧票務、智慧園區”等多個子系統實時數據，為指揮中心管理者、相關負責人提供全面的園區概覽信息，提供園區內及周邊事件的智能預警，實現園區運營指揮智能化。

花博管家系統，全量匯聚花博園區的12345市民熱線、400服務熱線和片區巡查等渠道的投訴建議案件。

“這個系統打破了原先分割嚴重的局面，可以‘一屏觀全園、一網管全園’?！狈秱シ褰榻B道，大屏整體布局分為左、中、右三大板塊，左側展示園區最重要的一級指標數據及關鍵區域實時監控視頻；中間為地圖區域，可按不同主題切換；右側展示園區工作人員和場館指標數據及輿情信息。

或許有人要問，這樣一塊“聰明”的大屏，在花博會召開期間，究竟做了哪些具體的工作？下面試舉二三例來說明。

多碼合一，提前篩選

入園有序不擁擠

花博會舉辦期間，國內仍有零星散發本土病例。疫情常態化防控之，無疑給花博會的順利舉辦增加了不少壓力。而位于花博園入口處的檢票閘機，就是一個集身份比對、門票核驗、隨申碼核驗于一體的“幕后英雄”。

為實現閘機上實時快速查驗健康碼，票務管理中心工作人員每天晚上都會提取預約游客信息，利用大數據批量驗證隨申碼、核酸檢測、疫苗接種等狀態，及時將信息推送至現場檢票系統，實現本地快速檢測。

對查出是黃碼或者紅碼的游客，工作人員會及時電話通知游客居家觀察，推遲入園。“雖然這些游客都迫不及待地想來游覽花博園，但是對防疫措施還是非常理解，也愿意配合?！惫ぷ魅藛T表示，對健康碼異常的游客，即使到了現場，檢票閘機也無法通過。

為了趕在花博會開幕前實現預約和檢票的“多碼合一”功能，票務管理中心技術人員經過多個通宵奮戰，成功打通了批量校驗通道，可以將健康碼異常人員提前篩選出來。為了保障大數據校驗通道每日能順暢運行，票務管理中心安排了多名技術人員全程保障。截至花博會結束，共檢測游客兩百余萬人次，調用健康碼及疫苗接種等數據700余萬次，檢測到異常碼440多人次。

智慧食安，精細監管

安心用餐不用等

范偉峰說，這個智慧系統中有一套十分成熟的“智慧食安”模塊，花博園區內重點區域、餐飲單位實現了100%“明廚亮灶”，100%接入智慧監管系統，市場監管人員可實時遠程視頻監管。

花博智慧餐飲系統，可實時了解園區餐飲點位座位、供餐情況。

據悉，整個花博園區里有食品經營主體217戶，門店242個，除了固定門店之外，還有一些臨時搭建的場館以及流動餐車分散在各處，給走動式監管帶來難點。而且花博會在盛夏季節召開，中間遇上梅雨季，高溫高濕天氣對食品安全可能造成的隱患也更大。

“智慧食安”通過建立“互聯網+明廚亮灶”監管模式，以人防技防雙向發力，線上線下協同監管，讓花博會后廚“透明化”。通過人流密度熱力圖的形式展示美食廣場、濱水茶室和花棲堂實時人流密度情況，實時、有序引導游客就餐，提升游客感受度。

智慧氣象，精準預測

天氣變化可應對

花博會舉辦期間，適逢梅雨、高溫天氣，氣象數據的收集分析也至關重要。范偉峰介紹，花博“智慧氣象”基于天氣、時間、位置和場景4大要素，提供實時氣象要素預測，逐小時精細化天氣預報，游覽路線精細化保障等服務，實現“一分鐘曉園區天氣變化，百米級識氣象災害”，賦能花博會精細化運營管理和氣象災害應對。

智慧園區，方便管理人員實時了解園區環境數據、水位數據等。

除此之外，安全監管、智慧環衛、衛生防疫、花博管家等多種場景的融合應用，解決了園區里遇到的一系列難點問題。在花博園區常態化保障過程中，花博指揮中心各管理條線現場值班專員通過指揮系統的事件告警模塊，及時發現異常事件，查看附近攝像頭確認現場情況后，準確錄入事件信息，快速派發處置工單，驅動線下應急隊伍快速響應，并將處置結果以圖文形式回傳指揮系統，且在大屏上呈現，由此達到事件快速響應、問題閉環管理的目的。整套流程處置責任清晰，處置過程和結果全程可跟蹤，充分確保高效執行。

而這套智慧系統的運用，不僅將花博園管理得井井有條，也為崇明三島的城市數字化轉型積累了不少經驗。

（原載于2021年9月24日“上海經信委”微信公眾號，圖片均由崇明區科委提供）