智能監(jiān)控平臺(tái)充分運(yùn)用多種信息技術(shù)，不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控食品安全問題，還能滲透到藥品和電梯領(lǐng)域，實(shí)時(shí)保障維度進(jìn)一步拓寬。（攝影：袁婧）
監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋市場(chǎng)監(jiān)管所有13個(gè)領(lǐng)域、數(shù)據(jù)采集從人工采集到實(shí)時(shí)收錄、應(yīng)用服務(wù)從僅服務(wù)監(jiān)管部門到同時(shí)服務(wù)企業(yè)和公眾……經(jīng)過兩年的“深度學(xué)習(xí)”，位于國家會(huì)展中心（上海）內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)保障“智慧大腦”正迅速升級(jí)擴(kuò)容，有了更多本領(lǐng)。
記者10月19日探營進(jìn)博會(huì)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)保障現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，這里的工作人員已進(jìn)入緊張工作狀態(tài)。通過提高智能化、精準(zhǔn)化和便捷化水平，升級(jí)版智能監(jiān)控平臺(tái)將更好確保食品、藥品、特種設(shè)備等安全監(jiān)管“零失誤、零事故”。
現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)現(xiàn)可視化指揮
第三屆進(jìn)博會(huì)進(jìn)入開幕倒計(jì)時(shí)，一場(chǎng)場(chǎng)演練加緊進(jìn)行。有參會(huì)者通過“進(jìn)博市場(chǎng)監(jiān)管”小程序發(fā)出信息：國家會(huì)展中心（上海）某餐飲企業(yè)內(nèi)發(fā)生食物中毒。作為市場(chǎng)監(jiān)管部門設(shè)定的五大一級(jí)響應(yīng)指標(biāo)，消息同步發(fā)送到位于展館內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，警報(bào)拉響。應(yīng)急指揮人員在指揮大廳打開“處置力量分布”地圖，準(zhǔn)確選擇就近的保障人員并發(fā)起視頻通話。
過去，監(jiān)管人員的檢查過程及結(jié)果只能通過文字或語音向指揮中心報(bào)告。而今年，指揮中心內(nèi)的大屏上也能看到檢查實(shí)況，畫面清晰，可隨時(shí)連線互動(dòng)。這種變化得益于智能監(jiān)控平臺(tái)的升級(jí)——如今這顆“智慧大腦”由“微信小程序+實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)+企業(yè)二維碼”多維矩陣組成，這意味著，服務(wù)一線監(jiān)管保障人員，可以全面使用移動(dòng)終端開展檢查，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查（巡查）電子化，減少工作量和差錯(cuò)，使檢查更加規(guī)范化和精準(zhǔn)。
市市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品經(jīng)營處二級(jí)調(diào)研員邱從乾告訴記者，今年新開發(fā)的微信小程序“進(jìn)博市場(chǎng)監(jiān)管”不僅能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的可視化監(jiān)管，而且能同時(shí)服務(wù)和滿足市場(chǎng)監(jiān)管部門、企業(yè)和公眾三方需求：執(zhí)法人員通過監(jiān)管端，能隨時(shí)應(yīng)用微信技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻對(duì)講和應(yīng)急指揮調(diào)度；食品企業(yè)通過企業(yè)端，可登記健康晨檢信息，處理餐飲違規(guī)行為；社會(huì)公眾則能一鍵對(duì)展館內(nèi)的食品安全和電梯安全進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)形成“部門監(jiān)管+自律管理+社會(huì)共治”進(jìn)博服務(wù)安全管理格局。
技術(shù)支持推動(dòng)精準(zhǔn)監(jiān)管
記者了解到，指揮中心實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)包括主體信息、食品安全、藥品安全、電梯安全、綜合巡檢、咨詢投訴、智能預(yù)警、應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)分析和組織保障10個(gè)模塊，整合覆蓋了市場(chǎng)監(jiān)管全部領(lǐng)域，不僅數(shù)據(jù)采集途徑實(shí)現(xiàn)多元化，而且與公安部門入館人流監(jiān)測(cè)、商務(wù)部門進(jìn)博食品原料配送追溯、藥監(jiān)部門“上海藥店”等系統(tǒng)對(duì)接，數(shù)據(jù)共用共享。
今年，監(jiān)控平臺(tái)有了技術(shù)、數(shù)據(jù)分析模型等技術(shù)支持，能夠?yàn)槭称钒踩碗娞莅踩峁└皶r(shí)的預(yù)警。展館內(nèi)73家餐飲單位加裝“食安衛(wèi)士”人工智能終端，通過內(nèi)置的算法模型，智能終端可自動(dòng)識(shí)別發(fā)生在后廚的無關(guān)人員進(jìn)入、動(dòng)物進(jìn)入、衛(wèi)生不符等違規(guī)違法行為，第一時(shí)間推送給監(jiān)管人員進(jìn)行快速處置；展館內(nèi)40部電梯均可自動(dòng)識(shí)別電梯故障、電梯困人、扶梯出入口擁堵、扶梯上行行人摔倒、轎廂內(nèi)蹦跳不文明行為等，推送給維保人員和監(jiān)管人員。
大數(shù)據(jù)為這顆“智慧大腦”提供了更多“原料”。邱從乾介紹，監(jiān)控平臺(tái)“主體信息”模塊囊括近200家進(jìn)博會(huì)相關(guān)食品企業(yè)、419臺(tái)展館電梯、3000多家展商的基本監(jiān)管數(shù)據(jù)，構(gòu)造了直觀可視的“一圖一檔一表”，只要在虛擬化電子地圖上按展館或按主體分類選擇場(chǎng)內(nèi)及外圍保障單位，千家企業(yè)監(jiān)管信息可隨時(shí)調(diào)取，推動(dòng)精準(zhǔn)監(jiān)管。
（原載于2020年10月20日《文匯報(bào)》）
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