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絕招：識破

戴夢渝：曾經有冒充淘寶客服的騙子給我來電，說買的產品質檢不合格，要進行退款。能詳細說出我的訂單時間，買的物品以及金額，但其中破綻百出：第一，加他微信，有問題。因為淘寶退款都是在淘寶網上點擊售后服務進行操作。第二，給我發二維碼，絕對不能點。正常的商家可以從系統里直接退款。第三，詢問正規客服，根本沒有退款的事情。

曲紹娜：京東上買的一條褲子，上周接到冒充客服電話說，褲子含有熒光劑，要退款，3倍賠償。但先要我付900，覺得不對勁，直接拒絕，褲子寧愿扔掉也不要這3倍賠償。