弗曼科斯（上海）電子有限公司總經(jīng)理瑞卡多，因自小熱愛帆船運動而與弗曼科斯結(jié)緣進入安防行業(yè)，因弗曼科斯拓展全球業(yè)務(wù)而來到中國。在周圍環(huán)境的巨大跳躍和轉(zhuǎn)換中，瑞卡多用多年從事帆船運動培養(yǎng)的寬廣眼界和堅定意志應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)，盡力構(gòu)建和不同地域人群的合作溝通之橋，親歷上海這座國際大都市的時空巨變，融入中國安防行業(yè)的發(fā)展壯大進程，成為了一個視上海為第一家鄉(xiāng)的“新上海人”。近日，本報記者在上海專訪了瑞卡多先生，聽其講述了一個從西班牙來的“新上海人”的誕生歷程。
瑞卡多在中國的一天
“2003年1月10日”，當(dāng)記者詢問瑞卡多什么時候來到中國的時間，瑞卡多準(zhǔn)確地報出了他第一次來到中國的日期。一月份的中國正處于寒冷的冬季，對于生長于西班牙溫暖的瓦倫西亞城的瑞卡多來說，當(dāng)時的中國是寒冷的，巨大的，難以適從的。雖然在弗曼科斯的西班牙總部工作時瑞卡多就接觸了一些中國區(qū)域的業(yè)務(wù)，對中國有一定的了解，但當(dāng)他真實踏上中國這片土地時，猶如一個航海者面對一片新的海域，對眼前的一切并不全部了然于胸。不過對于航海者來說，航行的魅力正在于此，專業(yè)帆船運動員出身的瑞卡多用多年運動中培養(yǎng)的勇氣、意志和創(chuàng)新精神，迅速適應(yīng)了中國的工作和生活，并怡然自樂于其間。
如同很多企業(yè)的管理者一樣，瑞卡多作為弗曼科斯中國公司的負(fù)責(zé)人，總是最早來到公司的幾個人之一。工作日的早晨，瑞卡多7點15分醒來，沖上一杯咖啡，洗漱之后，一般會在7點45分從家中自己駕車前往公司，大約半小時到達公司，開始一天的工作。
“如果我7點多從家中出發(fā)，我用半個小時就可以到達公司，但如果8點過出發(fā)，可能就要用一個小時還到不了公司。”瑞卡多向記者解釋說。五年多的上海生活已經(jīng)使他對上海的交通規(guī)律非常熟悉，避開早晨上班高峰的車流，使他節(jié)省了不少的時間，也使一天的工作有了一個高效的開始。
8點15分到公司后，瑞卡多開始收發(fā)西班牙方面?zhèn)鱽淼碾娮余]件，由于西班牙同中國的時差關(guān)系，當(dāng)上海將要下班的時候，瓦倫西亞的公司才剛剛開始一天的工作熱身。這樣，早晨來到公司，瑞卡多會收到西班牙方面15到20封電子郵件，“不過現(xiàn)在我比較輕松一點，因為西班牙的同事正在度夏假”(采訪時正值西班牙總部夏假期，但10月份時候假期結(jié)束)，瑞卡多告訴記者。處理完郵件，上海的員工開始上班，瑞卡多一天的緊張工作就正式開始了，首先同副總一起邊喝咖啡邊就職責(zé)范圍的重點領(lǐng)域做溝通交流，早會就在早點中進行了，然后同各地生產(chǎn)供應(yīng)商做溝通，接著同公司采購經(jīng)理就供應(yīng)商的反饋做協(xié)調(diào)。到了午餐時間，一般會同副總以及全國銷售總監(jiān)一起共進午餐，同時就全國的銷售市場最新情況進行交流。下午則是財務(wù)、行政、IT等方面工作協(xié)調(diào)，同這些部門的負(fù)責(zé)人進行工作探討，對工作做出進一步優(yōu)化。下午五點，公司的同事相繼下班陸續(xù)離開了公司，不過瑞卡多不能走得那樣早，因為此時西班牙總部的同事才剛剛開始一天的工作，大量的溝通工作需要瑞卡多先生一一應(yīng)對，并對次日的工作做出安排。
在緊張的工作之余，瑞卡多也在享受著上海的愜意生活。周末時候，他把工作全部放下，盡量多陪家人，或者同夫人一起做一頓豐盛的午餐或者陪夫人到商場購物，有時候會同幾個好友一起到酒吧喝上兩杯，讓自己盡情放松。
石庫門和浦東新區(qū)，涌動的人群和飛速變換的一切，這些在瑞卡多眼中變成了上海的魔幻魅力。瑞卡多說，在這樣的巨變中，上海成為了一座先鋒城市，他身處其間，感到非常幸運。不過瑞卡多并沒有忘記他的瓦倫西亞，說起他在家鄉(xiāng)度過的那些美好時光，瑞卡多眼睛閃亮，神采飛揚。
多彩的西班牙生活
“無論一個人還是一個企業(yè)，不管到了哪里，都不要忘記自己的身份，任何時候都要記住‘我們是誰，我們來自哪里’”，在談到跨國企業(yè)的本土化問題時，瑞卡多這樣告訴記者。在交流中瑞卡多不斷提到自己來自西班牙，來自瓦倫西亞，對自己出生和成長的地方銘記在心。
瓦倫西亞位于西班牙的東南部，是西班牙第三大城市，也是通往地中海的重要門戶，因沙灘、建筑、美食和休閑著稱，以優(yōu)越的地理位置，被譽為“地中海”的明珠，也使瓦倫西亞成為一個航海運動盛行的城市。
瑞卡多就是在這樣的城市中長大的。3歲時候，父母把他送入法語學(xué)校開始啟蒙教育，8歲時瑞卡多愛上了帆船運動，開始練習(xí)做一名帆船手，學(xué)習(xí)怎樣揚帆遠航。14歲那年，父母把他送到美國呆了一年，“可能爸媽忽然不喜歡我了，要把我拋下，哈哈！”瑞卡多開玩笑說。高中畢業(yè)后瑞卡多進入瓦倫西亞大學(xué)法學(xué)院讀書，開始五年的大學(xué)生活，期間由于優(yōu)異的成績獲得獎學(xué)金，根據(jù)學(xué)校的合作協(xié)議，他曾作為交換生分別在瓦倫西亞法國學(xué)校與葡萄牙科英布拉大學(xué)就讀，2000年從瓦倫西亞大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)。
大學(xué)期間，瑞卡多繼續(xù)參加自己從小喜愛的帆船運動，水平也達到了專業(yè)級，并參加了一些帆船運動比賽。同中國許多大學(xué)生從事家教等活動獲取一定收入以期實現(xiàn)經(jīng)濟獨立、去做一些自己喜歡的事情一樣，瑞卡多參加帆船運動隊進行一些職業(yè)比賽也可以獲得一些收入，來完成一些自己想做的事情。大學(xué)畢業(yè)后，瑞卡多參加帆船運動隊做了一年的職業(yè)運動員，而后如同許多年輕人一樣，在度過夢幻時代后開始步入傳統(tǒng)意義上的事業(yè)，瑞卡多進入弗曼科斯西班牙總部工作，從事一項傳統(tǒng)的、正規(guī)的職業(yè)。
結(jié)緣弗曼科斯
弗曼科斯是一家總部設(shè)于瓦倫西亞的電子企業(yè)，1949年推出第一款無線內(nèi)部通信裝置后走上了商業(yè)發(fā)展的正軌。 1952年，F(xiàn)ERMAX商標(biāo)正式注冊成立，商標(biāo)名稱以創(chuàng)始人Fernando Maestre的姓和名組合而成。1963年，推出第一款電子樓宇管理系統(tǒng)——Fonoporta，被視為弗曼科斯的第一款電子樓宇管理系統(tǒng)，八十年代，公司選擇專業(yè)化樓宇訪客領(lǐng)域作為發(fā)展方向。
在瓦倫西亞，許多運動隊會獲得一些企業(yè)的贊助，而弗曼科斯所贊助的正是瑞卡多所在的帆船隊。在帆船隊期間，瑞卡多同弗曼科斯公司的工作人員有著緊密的接觸，在做了一年的職業(yè)隊員后，瑞卡多決定開始正式的職業(yè)生涯，而這個時候弗曼科斯也盛情邀請他成為公司的一員，由此，瑞卡多由弗曼科斯贊助的帆船隊隊員變成了公司的一名正式員工。
正如8歲時候練習(xí)帆船，瑞卡多不會想到會因為帆船而進入弗曼科斯一樣，瑞卡多也不會想到，會因為弗曼科斯而來到中國。
瑞卡多說，二十年前的世界很大，如同很多中國人認(rèn)為歐洲是一個遙遠的地方一樣，中國在歐洲人的眼中也一樣遙遠和神秘，他那時絕沒想到會來中國，并且一下子在中國生活這么多年，而且生活的感覺還很好。世界是變化的，地球變得越來越小，近年來很多歐洲人來到了中國，也有很多中國人前往歐洲，而瑞卡多有幸成為其中一員。
1997年，西班牙弗曼科斯總部成立弗曼科斯（上海）電子有限公司，設(shè)立生產(chǎn)基地。2002年，為迎合不斷擴大的在華業(yè)務(wù)，弗曼科斯（上海）電子有限公司遷至漕河涇開發(fā)區(qū)閔行高科技園3000多平方米的新廠房內(nèi)，進一步加大了對產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)力度，最大程度地滿足中國市場的需求。就是在2002年，瑞卡多進入弗曼科斯西班牙總部，在工業(yè)化部門工作，由于工作上的關(guān)系，瑞卡多同弗曼科斯在上海的公司有一些業(yè)務(wù)上的接觸，對中國的情況可以說略知一二。
2003年，弗曼科斯安排瑞卡多前往上海工作，對于瑞卡多來說，此時的中國正在發(fā)生巨變，而中國最大城市上海的變遷成為了中國變化的縮影，如前往所述，他在2003年年初來到了中國，開始了一個西班牙安防人的上海之旅。
中國安防行業(yè)的“新上海人”
瑞卡多來到中國時，正值中國安防市場進入新一輪快速發(fā)展之期，作為一家有著59年發(fā)展歷史的企業(yè)，弗曼科斯專注于住宅小區(qū)的內(nèi)部通訊與入口控制設(shè)備業(yè)務(wù)，專業(yè)生產(chǎn)數(shù)字式樓宇可視對講產(chǎn)品和系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)享有聲譽。進入中國13年來，在中國市場上，弗曼科斯意味著高質(zhì)量的產(chǎn)品，高度的客戶滿意，優(yōu)秀的設(shè)計以及過硬的技術(shù)。
瑞卡多說，2003年至今，弗曼科斯在中國的銷售額增長了50%以上，目前除了在上海設(shè)立總部外，在北京、大連、天津、青島、廣州和深圳等19個城市都設(shè)有分公司、辦事處或授權(quán)經(jīng)銷商，找到了一批穩(wěn)定可信的合作伙伴。更重要的是，弗曼科斯在中國的本土化工作取得了重要進展，對中國文化和中國員工的工作模式有了更深入的了解，對中國工程商有了真實的認(rèn)識。
在中國多年的工作，瑞卡多認(rèn)為最重要的收獲是求同存異，尋找外來與本土化之間的平衡，這樣才能實現(xiàn)和諧交融。對于一個有著將近60年發(fā)展歷史，在全球80余個國家和地區(qū)設(shè)立辦事機構(gòu)的企業(yè)來講，弗曼科斯在中國不是完全改變自己失去自我，而是在堅持自己核心價值的同時適應(yīng)本土環(huán)境。在這樣的過程中，弗曼科斯需要一個能夠用開放式的思維和頭腦去接受新事物，構(gòu)建交流合作之路的人。這樣的人要求適應(yīng)能力強，起到一個橋梁的作用。這樣的能力，瑞卡多認(rèn)為不僅外籍員工要求具備，同時中方員工也應(yīng)具備，對于弗曼科斯來說，重要的不是你的國籍，不是你的地區(qū)差異，而是你能否在本土與國際之間建構(gòu)起溝通融合的橋梁，尋找到雙方的共同之處。作為帆船手出身的瑞卡多，用創(chuàng)新和團隊精神在瓦倫西亞總部和中國事務(wù)之間，建構(gòu)了一個很好的橋梁，既保持著同總部的密切聯(lián)系，又很好地做到了對上海公司的管控運營。
對于瑞卡多來說，中國同西班牙之間的差異沒有想象的那樣大，甚至很多理念都是相似的，比如兩個國家都重視家庭、熱情好客、著重誠信等等。“重要的是人們要關(guān)注相同的部分，而不是關(guān)注差異之處。應(yīng)在求同存異中尋找和諧和統(tǒng)一。”瑞卡多對記者說。
說到對差異的處理和應(yīng)對，瑞卡多可以作為一個成功的典范。從溫暖入春的瓦倫西亞來到季節(jié)差異巨大的上海，從大部分員工是西班牙人的瓦倫西亞總部來到中國員工占多數(shù)的上海公司，瑞卡多的周邊環(huán)境變化是巨大而迅速的，但瑞卡多沒有感到不適和昏眩，而是用強大的消化能力將這些融合在一起，享受其間的樂趣。在上海怡然自樂于自己的工作與生活。
每年，瑞卡多都會有四五次機會回瓦倫西亞向總部匯報工作，因他的父母住在瓦倫西亞，所以他可以在工作間隙品嘗母親做的美食，并在自己小時候曾經(jīng)睡過的房間里睡上幾天，但時間久了，他會想念上海，離開瓦倫西亞的時候，瑞卡多會說，他要“回”上海了。
“當(dāng)飛機降落上海，拿著鑰匙打開上海住所的房門時，我心里會說‘我回家了’”。瑞卡多無不感慨地向記者描述自己的感受，他用學(xué)到的漢語對記者說：“我成為了一個新上海人！”
員工眼中的瑞卡多
瑞卡多是一個工作嚴(yán)謹(jǐn)、生活熱情、意志堅定的人，也許，這從員工對他的印象就可以體現(xiàn)出來。
總經(jīng)理助理王競勝：瑞卡多工作中對作出的決定非常堅持，有時候讓人感到似乎非常固執(zhí)，這個時侯如你要想改變他的決定，除非掌握非常有說服力的理由，不然他做出的決定就不會變化。不過平常討論問題時，你可以坦誠地表明自己的觀點并進行討論，即使同他觀點相左也沒有關(guān)系，最后在探討中大家會達成共識。
瑞卡多是一個把工作和生活區(qū)分非常清的人。一次，我們公司集體組織旅游，正好看到一個正在建設(shè)的高檔住宅區(qū)，我們的銷售總監(jiān)開玩笑說那是潛在項目，瑞卡多馬上叫停，說今天不談工作。
副總經(jīng)理助理林舒瑩：瑞卡多是個看人很準(zhǔn)的人，對每一個接觸的人，心中都有一個評價和判斷，然后給以一定的信任。在工作中，你不需要像在一些傳統(tǒng)國企中那樣，討好上司或者主管，瑞卡多對于工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑔T工不可能靠搞與上級的關(guān)系將工作糊弄過去，他只是就事論事，而不會摻雜其他因素。
瑞卡多在工作中會給我一種作為負(fù)責(zé)人的壓力，這種壓力促使我做事情的時候不能馬虎行事，而必須認(rèn)真對待。但在工作中出現(xiàn)的失誤，瑞卡多會根據(jù)情況給予及時的指點，而不會大發(fā)雷霆。如果你真的是很認(rèn)真地去做了但還是不小心出錯，他也不會責(zé)怪你，而是指導(dǎo)你及時更正過來。一次我報財務(wù)數(shù)據(jù)，一個小數(shù)點弄錯了，我很擔(dān)心，非常自責(zé)，但瑞卡多安慰我說，這是第一次出錯，而不是第五次，以后再細心點就可以了。”
品牌部職員朱妮：瑞卡多工作時非常嚴(yán)謹(jǐn)，討論問題時特別注重論據(jù)，這些可能和他法律專業(yè)出身有關(guān)，不過很多時候他還是很和藹的，一次我們公司舉辦員工活動，他還參加了兵乓球比賽。
瑞卡多，一個從西班牙來的“新上海人”，一個熱愛揚帆的海航者。
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