從數(shù)年前家里擺上一臺(tái)個(gè)人電腦，接入互聯(lián)網(wǎng)，到近年來智能手機(jī)和各種移動(dòng)終端進(jìn)入家庭，一場(chǎng)家庭互聯(lián)網(wǎng)化的演變?cè)陟o悄悄地發(fā)生著，家里一件件電器、用品和擺設(shè)，正在變成互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。一個(gè)最明顯的例子，家里裝上路由器之后，電視機(jī)正在從傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)變成移動(dòng)互聯(lián)陣營(yíng)中的四個(gè)屏幕之一。
最近智能電視機(jī)紛紛發(fā)布。最便宜的47吋小米電視能賣到2,999元，幾乎是市面上同樣配置電視機(jī)的一半價(jià)格。在互聯(lián)網(wǎng)世界里已經(jīng)習(xí)慣了低價(jià)與免費(fèi)，記者并不感到奇怪，反而回頭看家里的那幾臺(tái)電視為何那么貴。顯然，電視機(jī)廠商的生產(chǎn)效率很低，電視機(jī)的銷售渠道效率很低，電視機(jī)可以合法接收廣電節(jié)目，因“硬件+內(nèi)容”而產(chǎn)生溢價(jià)。
電視機(jī)能賣得這么“貴”，前兩個(gè)因素很容易被互聯(lián)網(wǎng)公司通過供應(yīng)鏈和電商的方式顛覆，但第三個(gè)因素，還不能在短時(shí)間內(nèi)改變。電視是家庭娛樂的中心，主流的娛樂內(nèi)容，如新聞報(bào)道、頂級(jí)體育賽事、大型真人秀節(jié)目等，仍然掌控在電視臺(tái)手中。
但便宜的智能電視紛紛推出，互聯(lián)網(wǎng)公司低成本跑馬圈地家庭用戶剛剛開始。家居生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這幾張屏。除了電視，還有冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、各式各樣的小家電;從洗手間里的馬桶到廚房里的微波爐越來越通人性，照明與門窗等安保系統(tǒng)越來越智能化。不久以后，家庭會(huì)迎來最聰明的“家電”：機(jī)器人。如果說汽車是家庭的延伸，汽車也在經(jīng)歷著被互聯(lián)網(wǎng)化。
電視革命僅僅發(fā)生在客廳，而臥室廚房到陽臺(tái)洗手間，這樣的革命都已經(jīng)展開。家庭是一切消費(fèi)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，大到足以把國(guó)家電網(wǎng)、三大運(yùn)營(yíng)商、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，加上家電生產(chǎn)商、手機(jī)和各式終端生產(chǎn)商、家居用品生產(chǎn)商統(tǒng)統(tǒng)卷入。把家庭里的軟件與硬件結(jié)合起來，也是創(chuàng)客們的主要興趣點(diǎn)。
對(duì)于正在被互聯(lián)網(wǎng)化的家庭來說，入口不是門，可能是提供Wi-Fi的路由器，也是360、小米、百度和騰訊這些公司正在圖謀的。Wi-Fi可以讓家電之間互相對(duì)話起來?，F(xiàn)在的問題是，當(dāng)家庭被互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)，將會(huì)形成一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)。目前還沒有聽說哪一家互聯(lián)網(wǎng)公司想進(jìn)入除電視以外的家電。但進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家庭的各路人馬已經(jīng)齊備，有互聯(lián)網(wǎng)公司、家電生產(chǎn)商、家電零售商、自動(dòng)化集成商，等等。
互聯(lián)網(wǎng)與家電是兩種完全不同的思維。家電廠商賣掉產(chǎn)品之后，幾乎失去了與消費(fèi)者的聯(lián)系，因?yàn)槁?lián)系就意味著產(chǎn)品質(zhì)量出問題了，要售后服務(wù)，意味著更大的成本。而互聯(lián)網(wǎng)恨不得用戶實(shí)時(shí)在線。
家電廠商根本不了解其用戶。記者與一位家電廠商董事長(zhǎng)交流，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過層層經(jīng)銷商，他們甚至都不掌握其產(chǎn)品最終進(jìn)入哪些家庭。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，任何一個(gè)進(jìn)入家庭的產(chǎn)品，都成為潛伏者，而冰箱空調(diào)彩電都失去了組織。
互聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)不是用電視機(jī)賺錢，而是要占領(lǐng)客廳，低成本圈入家庭用戶，窗口期可能只有那么一兩年，當(dāng)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，家電生產(chǎn)商最早進(jìn)入家庭，最終卻可能離智能家庭最遠(yuǎn)，淪為別人的供應(yīng)鏈。
家電生產(chǎn)商已經(jīng)意識(shí)到這樣的危險(xiǎn)，并且試圖全力參加這場(chǎng)家庭互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)爭(zhēng)。不久前，在海爾的一個(gè)關(guān)于平臺(tái)戰(zhàn)略的管理論壇上，美國(guó)研究平臺(tái)戰(zhàn)略的庫斯瑪諾(MichaelA.Cusumano)對(duì)我說，海爾可以考慮以節(jié)能技術(shù)為突破口，利用互聯(lián)網(wǎng)讓家電之間產(chǎn)生“對(duì)話”，從而建立起一個(gè)平臺(tái)。家電零售商也加入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。記者在蘇寧總部看過其智能家居的一些概念。盡管大量的消費(fèi)者光顧過蘇寧的門店，但蘇寧并不了解這些消費(fèi)者的行為，目前蘇寧向電商轉(zhuǎn)型，不僅關(guān)系到其零售業(yè)的未來，也關(guān)系到其在未來智能家居中的地位。
走向互聯(lián)網(wǎng)化的家庭，其未來一定屬于那些具備互聯(lián)網(wǎng)思維的公司，尤其是屬于那些能夠把軟件與硬件結(jié)合起來的公司，而占領(lǐng)客廳可能是一條捷徑。沿著互聯(lián)網(wǎng)思維不難想象：把持路由器和電視機(jī)，控制客廳和家庭娛樂，從而進(jìn)入電子商務(wù)出售家電，也可以提供各種針對(duì)家庭的服務(wù)，產(chǎn)生C2B的機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)技術(shù)將會(huì)有用武之地，用戶的體驗(yàn)都可能變成數(shù)據(jù)被收集起來，進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)甚至定制。實(shí)現(xiàn)家電之間的互聯(lián)，形成標(biāo)準(zhǔn)化與平臺(tái)化，家庭內(nèi)部將迎來一場(chǎng)軟硬件結(jié)合推動(dòng)的服務(wù)與體驗(yàn)革命。
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