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“智慧醫療”掛號系統是工商銀行與蘇州市衛生局、蘇州市蘇城無線應用中心有限公司及各大醫院共同推出的預約掛號系統。有了“智慧醫療”掛號系統，廣大市民再也不用為醫院掛號排隊而煩惱。

智慧醫療有兩大特色功能：一是預約專家掛號功能，提供1-7天的專家號供市民預約，預約成功后可直接獲得固定的就診序號。二是實時普通掛號功能，按照醫院掛號流程提供的號源供市民遠程實時掛普通號，掛號成功后獲得就診序號，并且可以查詢實時就診排隊信息。

使用這種掛號系統，有三種掛號方式：一是手機上網方式：登錄進行預約專家號和實時掛普通號，手機掛號系統還考慮到老年人及嬰幼兒掛號就診的需求，提供親友代掛號功能;二是電腦上網方式：登錄進行預約專家號和實時掛普通號;三是電話掛號方式：撥打呼叫中心電話進行預約專家號和實時掛普通號。

廣大市民僅需攜帶有效身份證件、銀行卡、手機至工行各營業網點簽訂銀行卡綁定蘇付通賬戶委托支付協議書后，登陸指定網站，輸入綁定手機號及原始密碼(身份證后六位)，完成激活即可隨時隨地辦理門診掛退號、查詢、支付等綜合自助服務。